Livraison

Nous livrons en France et dans le monde entier.

Tarifs/mode de livraison

• En point relais par Chronopost relais ou Mondial Relay : 3,99€ en France métropolitaine, quel que soit le poids du colis.
• Colissimo à domicile : A partir de 4,95€, prix calculé selon le poids du colis.
• Retrait en boutique à Toulouse : Gratuit

D'autre modes de livraisons sont disponibles, les tarifs appliqués dépendent du transporteur choisi, du poids du colis ainsi que de la zone de livraison, tous les prix seront automatiquement calculés et visibles à l'étape "Livraison" avant la validation de la commande.

Délai

La préparation et l'expédition de votre commande se fait sous 1 à 3 jours ouvrés (hors weekend et jours fériés)

Ensuite le délai d'expédition dépendra du transporteur choisi, il est indiqué à l'étape "Livraison" (2 jours en Colissimo, 2 à 4 jours en Chronopost relais, 3 à 5 jours en Mondial relay etc.)

Suivi de votre colis

Dès que votre colis est mis en expédition, un e-mail avec le lien de suivi vous est automatiquement envoyé par le transporteur que vous avez sélectionné : soit Colissimo, Packlink ou Boxtal.

Si vous ne trouvez pas l'e-mail veuillez vérifier votre dossier SPAM/Courrier indésirable ou attendre 24 heures.

En cas de retard

Il est inutile de vous inquiéter si le retard ne dépasse pas 4 jours pour un Colissimo/Chronopost et 10 jours pour Mondial Relay.

Si ces délais sont dépassés renseignez-vous d'abord auprès du transporteur en vous munissant de votre numéro de suivi de colis :

• Colissimo : Appelez le 3631 (numéro non-surtaxé)
• Mondial Relay : Appelez le 09 69 322 332  (numéro non-surtaxé)
• Chronopost : 09 69 391 391 (numéro non-surtaxé)

Veuillez nous signaler tout retard de livraison supérieur à 10 jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur. Les délais d’enquête peuvent varier de 1 à 3 semaines selon le transporteur.

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