Suivi de votre colis

Dès l'expédition, un e-mail avec le lien de suivi vous est automatiquement envoyé par le transporteur : soit Colissimo, Packlink ou Boxtal (veuillez vérifier votre dossier SPAM/Courrier indésirable).

Vous pouvez retrouver vos informations de suivi sur votre Compte Client, rubrique "Historique de vos Commandes".

Si vous n'arrivez pas à retrouver votre numéro de suivi veuillez Nous contacter.

Delai

Les colis sont préparés sous 24 à 48 heures, les délais de livraison indiqués sont ceux que nous avons constaté après des milliers d'envois. Ils ne constituent pas un engagement :

• Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés
• Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés
• Chronopost : 5 à 10 jours
• Chronopost exp (expresse) : 2 jours ouvrés

En cas de retard

Des retards sont possibles en période de forte activité, si vous constatez un retard veuillez d'abord vous renseigner auprès du transporteur (en vous munissant de votre numéro de suivi de colis) :

• Colissimo : Appelez le 3631 (numéro non-surtaxé)
• Mondial Relay : Appelez le 09 69 322 332  (numéro non-surtaxé)
• Chronopost : 09 69 391 391 (numéro non-surtaxé)

Veuillez nous signaler tout retard de livraison supérieur à 10 jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur. Les délais d’enquête peuvent varier de 1 à 3 semaines selon le transporteur.

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