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Suivi de votre colis :

Un e-mail avec le numéro de suivi de votre colis vous a été envoyé lors de l'expédition de votre commande, veuillez vérifier votre dossier SPAM/Courrier indésirable si vous ne l'avez pas reçu.

Vous pouvez également accéder au suivi de votre colis sur votre espace client :

1- Connectez-vous à votre compte client
2- Allez dans "Historique de vos commandes"
3- Cliquez sur "détails"
4- Vous trouverez le suivi de votre colis au bas de la page dans le tableau TRANSPORTEUR.

En cas de retard :

Il est inutile de vous inquiéter si le retard ne dépasse pas 4 jours pour un Colissimo et 10 jours pour Mondial Relay, surtout en période de soldes et de "fêtes" de fin d'année.

Si ces délais sont dépassés renseignez-vous d'abord auprès du transporteur:

  • Colissimo : Appelez le 3631 (numéro non surtaxé)
  • Mondial Relay : Appelez le 01 75 77 37 97  (numéro non surtaxé)

En cas de retard supérieur à 10 jours :

Veuillez nous signaler tout retard de livraison supérieur à 10 jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur. Les délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines selon le transporteur.